Política de reembolso
1- no aceptamos devoluciones ni cambio
2-los lentes de contacto no se prueban
3-confirmar su pedido esté correcto a la hora de la entrega (Santo Domingo) de lo contrario tendrá que pagar nuevamente su envío si el pedido no está correcto.
4-no aceptamos trasferencias en la entrega (sólo efectivo contra entrega y esta opción sólo es Santo Domingo.
5-no apartamos sin dinero (tiempo de apartado una semana, de lo contrario pierde su dinero)
6-Solo fotos de la página
7- si destapo el lente de contacto y no era el color que pidió o modelo pierde totalmente el cambio.
8- para las paradas el tiempo de compromiso es de 24 horas para enviar el comprobante.
9- el envío no se procesará hasta que el dinero no se encuentre disponible en nuestra cuenta. Si usted realizó un pago interbancario debe esperar la confirmación de que esta disponible el dinero en nuestra cuenta.
10- clientes del interior si realizó el pedido solo tiene dos horas para el pago de lo contrario su pedido queda cancelado y no nos hacemos responsable de que se venda, en el caso de que solo quede un par.
11-Las garantía de los lentes solo tiene vigencia por 3 días franco, (debe ser por el mismo color de lente, y si el mismo color no está disponible debe esperar a que llegue) los lentes son algo muy delicado y hay personas que pueden romperlos ellos mismos hasta meses después para tener la garantia y cambiar el lente.
12- NO SE ACEPTAN MALTRATOS VERBALES NI IMPRUDENCIAS Y MENOS FALTAS DE RESPETO QUEDA AUTOMÁTICAMENTE EXPULSADO.
13- los lentes pupila reducida puede ver un poquito borroso, (esto no tiene garantía), la mayoria de clientes y yo pasamos por usar freshloook de hace más de 10 años y los Freshlook antes se veía borroso todo es cuestión de acostumbrarse (RECORDANDO QUE LAS MINIPUPILAS Y PUPILAS REDUCIDAS SON MÁS NATURALES YA QUE EVITAN NOTAR NUESTRO VERDADERO COLOR DEL IRIS (ojo).
14- los lentes minipupila tienen vista túnel; lo que quiere decir que solo se ve bien mirando para alante. (No lleva garantía) es algo propio del lente y en nuestra página contamos con videos de cómo se ven.
15- la garantía sólo es para el lente, debe pagar nuevamente su envío.
16- NO INTERCAMBIOS
17- NO PATROCINIOS
18-NO SE RECOMIENDAN LENTES: Los gustos son totalmente personales y difiere de cada persona.
19- HACEMOS EL ENVÍO EL MISMO DÍA SIEMPRE Y CUANDO SE HAGA EL PEDIDO ANTES DE LAS 5:00PM, PERO EL TIEMPO DE ENTREGA NO PODEMOS CONFIRMARLO YA QUE TRABAJAMOS CON MUCHOS CLIENTES.
20- SI EL MENSAJERO LLEGA AL DESTINO Y NO CONTESTA PAGARÁ NUEVAMENTE EL ENVÍO.
21- EN OFERTAS NO HAY GARANTÍA.
22-Si hubo un error en su entrega a los clientes de parada se remendará el error y el costo será por nuestra cuenta, pero no debe nunca faltar el respeto por algún error
23- Si en algún momento se encuentra un precio no acorde con el producto por algún error de escritura en el precio, se cancelará la orden y se emitirá el precio correcto, sea más alto o más bajo
24- no nos hacemos responsables de envío fuera de República Dominicana que no sean desde nuestra tienda.